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Politique de confidentialité

Ceci est la politique de confidentialité de THERHAPPY PTE LTD.

Dans ce document, « nous », « notre » ou « notre » fait référence à THERHAPPY PTE LTD.

Notre site Webwww.therhappynutrition.com« Le Site », est exploité parTHERHAPPY PTE. LTD., une société constituée à Singapour avec le numéro d'enregistrement de la société : 202029019D.

 

Therhappy s'engage à protéger votre vie privée en ligne. Il est très important pour nous que vous puissiez utiliser et profiter de nos sites Web sans avoir à vous soucier de votre vie privée. Cette politique de confidentialité est conçue pour aider à comprendre comment vos informations personnelles seront traitées. Veuillez lire cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données.

 

1. Le site

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce électronique en ligne du site qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu via le stockage de données, les bases de données et l'application Shopify générale de Shopify.

 

2. Résident européen

Les citoyens de l'Union européenne ont des droits légaux concernant la manière dont leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et stockées par les propriétaires de sites Web. Veuillez lire les informations fournies surknowyourprivacyrights.org
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations pour exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessous. Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris le Canada et les États-Unis.

 

3.1 Quand collectons-nous vos informations personnelles ?

- Lorsque vous visitez notre site et utilisez votre compte pour acheter des produits et services, ou échanger des bons ou des coupons par téléphone ou en ligne.

- Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous réglez en tant qu'invité (auquel cas nous collectons uniquement des données basées sur la transaction).

- Lorsque vous créez un compte chez nous.

- Lorsque vous achetez un produit par téléphone mais que vous n'avez pas (ou n'utilisez pas) de compte.

- Lorsque vous vous engagez avec nous sur les réseaux sociaux.

- Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des réclamations, etc.

- Lorsque vous nous demandez de vous envoyer par e-mail des informations sur un produit ou un service.

- Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.

- Lorsque vous choisissez de répondre aux sondages que nous vous envoyons.

- Lorsque vous commentez ou commentez nos produits et services.

- Toute personne physique peut accéder aux données personnelles la concernant, y compris les opinions. Ainsi, si votre commentaire ou votre avis comprend des informations sur le partenaire qui a fourni ce service, il peut leur être transmis sur demande.

- Lorsque vous remplissez des formulaires sur le site.

- Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.

- Nos sites Web peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton Facebook Like et le bouton Instagram. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces Fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

 

3.2 Quelles informations personnelles collectons-nous ?

- Données d'identité :comprend le prénom, le nom, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre.

- Données de contact:comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

- Données financières:comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

- Données de transaction:comprend des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

- Données de profil :comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences et vos commentaires et réponses aux sondages.

- Données Marketing et Communication :inclut vos préférences en matière de réception de marketing de nos tiers et de nous et vos préférences de communication. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons de temps à autre des informations sur Therhappy et nos produits (lancement de nouveaux produits, événements organisés par Therhappy, etc.) ou vous enverrons des informations sur votre historique d'achat ou de navigation sur notre site. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de tout marketing par e-mail en cliquant sur le lien « se désinscrire » situé en bas des e-mails ou en nous contactant à l'adressebonjour@therhappynutrition.com. En vigueur immédiatement.

- Données de l'appareilinclut votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation, les cookies installés sur votre appareil et votre plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

- Des données d'utilisationcomprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.

 

3.3 Nous collectons les données relatives aux appareils et à l'utilisation à l'aide des technologies suivantes :

- "Biscuits"sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Nous utilisons des cookies propriétaires, placés par Therhappy pour le bon fonctionnement de notre site Web, la plupart de ces cookies ne peuvent pas être désactivés sur nos systèmes. Ils permettent de mémoriser les informations que vous avez saisies dans les formulaires/champs de données de notre site afin que vous ne soyez pas obligé de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, mais aussi de gérer et sécuriser l'accès à votre compte, ou à votre panier. Pour en savoir plus visitezhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons également des cookies tiers placés par nos partenaires. Ces cookies tiers sont directement gérés par ces sociétés et ils doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.

Cookies de mesure d'audience :pour analyser le trafic du site (nombre de visites, pages vues, abandons de panier, etc.) et améliorer les performances du site

Cookies publicitaires: pour diffuser des publicités en ligne liées à notre marque et nos produits et susceptibles de vous intéresser

Cookies refusés :Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lorsque des cookies sont déposés sur votre ordinateur ou pour empêcher le stockage de cookies. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement (par exemple, conserver vos articles dans votre panier). Si vous souhaitez contrôler et désactiver les cookies de votre navigateur Web, vous pouvez suivre les instructions suivantes :

Chrome:https://support.google.com/chrome/?hl=fr#topic=7438008

Firefox :https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop

Internet Explorer:https://support.microsoft.com/sw-ke/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari:https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

La plupart des cookies expirent lorsque vous terminez votre visite sur le site. D'autres ont une durée de vie plus longue, qui ne dépasse pas 12 mois, conformément à la réglementation en vigueur. Cependant, certains traceurs sont dispensés d'obtenir ce consentement (c'est le cas des traceurs qui durent plus de 12 mois).

Vous pouvez également bloquer les cookies tiers :

Plus d'informations icihttps://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/

Plus d'informations sur les cookies Google :https://policies.google.com/privacy

- "Fichiers journaux"suivre les actions se produisant sur le site et collecter des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

- « balises Web », « balises » et « pixels »sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

 

3.4 Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

Les informations de commande sont transmises à nos prestataires logistiques et transporteurs logistiques dans le but de préparer et d'expédier les commandes. Ils n'ont absolument aucun droit d'utiliser vos données à d'autres fins et ils doivent supprimer ces données de leur système informatique après le traitement des commandes.

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

- Communiquer avec toi;
- Filtrer nos commandes à la recherche de risques potentiels ou de fraude ; et
- Lorsque conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les données d'appareil et d'utilisation que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagir avec le Site et évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).


4. Publicité

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Comme beaucoup de nos pairs, Therhappy peut travailler avec des tiers qui utilisent des cookies, des balises et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site Web afin de diffuser des publicités en ligne susceptibles de vous intéresser lorsque vous naviguez sur d'autres sites Web. Les données collectées sont anonymes et ne sont utilisées qu'à des fins publicitaires.
Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « paramètres » puis modifier cela dans les « préférences publicitaires ».

Ou en utilisant les liens ci-dessous :

  • Facebook:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google:https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing :https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.

 

5. Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

 

6.1 Consentement

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de dire non.

 

6.2 Comment retirer mon consentement ?

Si, après votre adhésion, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à hello@therhappynutrition.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante : Therhappy Singapour


7. Paiement

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos données de transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

8. Partage de vos informations personnelles

nous ne vendons pastoutde vos données personnelles àtouttiers - y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.
Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les catégories d'entreprises suivantes dans le cadre essentiel de la possibilité de vous fournir nos services, comme indiqué dans cette déclaration :

- Les fournisseurs de services:(agissant en tant que sous-traitants) qui fournissent des services informatiques et d'administration système ; Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :https://www.shopify.com/legal/privacy

- Fournisseurs d'outils d'analyse :Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

- Partenaires Logistique / Expédition / Livraison(Comme indiqué ci-dessus)

- Conseillers professionnels(qui peuvent agir en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints) y compris les avocats, les banquiers, les comptables et les assureurs qui fournissent des services juridiques, bancaires, comptables, d'assurance ou d'autres services de conseil ;

- Prestataires de paiement :passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement.

- HM Revenue & Customs, régulateurs, tribunaux et autres autorités(qui peuvent agir en tant que sous-traitants ou co-responsables du traitement).

- Entreprises de logiciels de messagerie et entreprises de marketing par e-mail

- Partenaires Imprimeurs et Packaging :Pour impressions et emballages personnalisés

- Connaissant(à des fins de marketing et de publicité)

- Des médias sociaux:Tels que Facebook, LinkedIn et Instagram (à des fins de marketing et de publicité)

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

Gardez à l'esprit que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction nécessitant les services d'un fournisseur tiers, vos informations peuvent être régies par les lois de la juridiction dans laquelle se trouve ce fournisseur ou de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

Nous avons pris les précautions nécessaires pour être en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable (sauf tel que prévu ci-dessus). Comme expliqué ci-dessus, vos informations peuvent être communiquées à des tiers de confiance qui nous assistent dans l'administration et le bon fonctionnement de notre site, pour autant qu'ils gardent ces informations confidentielles. Veuillez également noter que nous partageons uniquement des données anonymisées ou non identifiables (ce qui ne permet pas de vous identifier directement (par exemple, les cookies)) à nos partenaires tiers à des fins de marketing ou de publicité. Vous pouvez bien entendu décider de vous y opposer.

 

9. Divulgation

Nous divulguerons vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions générales de vente et d'utilisation ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité et ceux de tiers.

 

10. Liens et sortie du site

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous éloigner de notre site. Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

 

11. Conserver vos données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que vous aurez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin que vous ne puissiez pas être identifié) auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis à des fins de recherche ou de statistiques.
Si vous laissez un commentaire sur le site, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.

 

12. Âge du consentement

En utilisant le site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un des vos personnes à charge mineures à utiliser ce site.


13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Pour cette raison, veuillez consulter fréquemment notre politique de confidentialité.
Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur la politique de confidentialité àbonjour@therhappynutrition.com

 

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